王朋：“不靠支付赚钱”的支付创新者

文｜王瀚慧

提及武汉利楚商务服务有限公司，很多人可能觉得陌生，然而谈起“扫呗”，可能大多数人会立刻感到亲切与熟悉。在日常生活的支付场景中，无论是街头巷尾的小店，还是繁华商圈的商铺，当顾客用一张统一的付款码完成支付后，熟悉的声音“扫呗到账××元”便随之响起，这正是利楚商服精心打造的“扫呗”服务所带来的便捷体验。

利楚商服成立于2011年，是国内最早从事聚合支付技术研发和应用的高新技术企业之一，深耕支付领域，从领跑全国聚合支付赛道到升级为商户数字化经营运营商，利楚商服以支付这个基础服务为切入点，帮助商家实现多场景、线上线下融合的数字化经营和转型，让线下没有难做的生意。

“利楚商服团队一直以来都是以‘靠谱’著称，秉持着稳健合规的经营风格和‘靠谱’价值观。”利楚商服董事长王朋认为，“产品的靠谱主要体现在为客户解决问题，为客户创造价值、创造收入。而企业的靠谱，主要体现在获得利润的同时，肩负起推动经济发展和社会进步的重任。”

搭建数字领域的“自来水厂”

在生活中，消费者打开手机，扫一扫就能完成付款，安全又高效。

事实上，一笔商业支付的完成过程其实较复杂，短短几秒，消费者、发卡银行、网联、支付机构、银联、收单机构、结算银行等多方都参与其中，而利楚商服所提供的聚合支付服务可以串联这些产业机构，让商户可以同时支持微信支付、支付宝支付、云闪付、刷卡支付、苹果支付、华为支付、翼支付、数字人民币支付等多种支付方式。

2011年，国家开始发放第三方支付牌照，从大学一年级就开始创业的王朋找准了发力方向，当年8月，利楚商服在武汉成立，是国内第一批从事银行卡收单外包的民营企业。面对蓝海市场，利楚商服快速成长，积攒了企业发展的最初一桶金。

2014年初，王朋敏锐地发现，移动支付即将兴起，未来的支付产品必将走向智能化、服务化、增值化，于是设立了研发中心，开始转向聚合支付技术的研发和应用。利楚商服是国内第一批从事聚合支付业务研发和销售的收单外包企业，并在2015年9月正式量产推出了第一款基于安卓系统深度开发的实现刷卡、非接、扫码三合一的智能POS机，开创了行业先河。

利楚商服旗下品牌“扫呗”实现了支付方式、支付场景、商户类型、结算方式、调用模式五大超级聚合，目前可以为商户提供会员、收银、发券、消费分期、广告营销、商户贷款、电子发票等全套数字化增值服务。

从聚合支付服务商到商户数字化经营运营商，利楚商服走过13个年头，不断自我审视、重塑定位，一次次踩准了行业变革的节点，带领利楚商服成长为聚合支付头部服务商和商户数字化经营运营商。

近年来，利楚商服靠什么瞄准数字化赛道？王朋表示，利楚的核心优势是基于对商户的全面了解，并推出众多数字化产品，为商户提供更加科学的经营工具和经营策略，帮助商户实现数字化经营转型，从而实现提效增收。他将利楚商服现在从事的数字化经营形象地比喻为自来水公司。自来水本身很廉价，但正是自来水厂在前期做了大量的基础设施投入，搭建送水管网，才提供了便利的民生基础服务。利楚商服的目标，就是搭建数字领域的“自来水厂”。

利楚商服办公区域
 

做“不靠支付赚钱”的支付公司

2020年，利楚商服首批获得中国支付清算协会收单外包服务机构聚合支付技术服务备案，并在当年进行品牌升级，正式从支付服务商升级为商户数字化运营商，迈向更广阔的赛道。

在利楚商服服务的客户中，有一家武汉本地知名的商业综合体，从支付收款与利楚商服开始合作，如今，商场的收银系统、扫码点餐小程序、超市自助收银机、会员卡券系统、线上商城、直播系统，还有停车系统等，都由利楚提供。王朋表示，“我们提供的数字化工具和产品已经渗透到商户的数字化经营中，成了商户的信息化部门，让客户一站式获得经营所需要的所有能力，让商户开店更容易，让线下没有难做的生意。”

目前利楚商服已经拥有了完善的产品体系，包括“扫呗”聚合支付品牌、“赋佳”商户收银软件品牌、“有域”商户全域营销中台三大产品体系，从支付到行业方案，再到营销增值方案，不管商户是哪个行业、多大规模，都能有匹配的产品和服务。

“滴”的一声，除了支付还能干什么？王朋介绍，在武昌实验寄宿学校，学生在自助收银机上刷脸，能在食堂吃饭、小超市购物，还能自动拨通父母的视频电话，享受便捷的校园生活。

这就是利楚商服推出的校园通方案，学生只需要录入人脸就可以绑定身份，既可刷脸入校进出宿舍、刷脸食堂吃饭、刷脸购物，还可以刷脸与父母视频通话，而家长也不再担心孩子弄丢饭卡或者随意消费，通过后台可随时查看孩子的生活消费情况，并且做好管控。

这是利楚商服跨界服务的一个缩影，“好的商业模式一定是从用户的某个强需求出发，彻底解决这个需求，所以，我们需要给用户提供这个需求周边的所有服务。”王朋说，利楚商服有信心通过跨界重构，成为一家“不靠支付挣钱”的支付公司。

利楚商服以支付服务为基点，深度打通线下各行各业的数字化能力，在小微、连锁、团餐、教育等多个领域，形成了完整的行业数字化解决方案，并为众多企业和知名连锁品牌提供一站式数字化经营综合解决方案服务。通过商户轻SaaS，助力小微商户提效增收；采用全域营销和一体化账务系统，让连锁门店化繁为简、高效营销；依托智能教务和后勤管理体系，打造一站式智慧校园；研发团餐供应链管理系统及自营外卖产品，让智慧团餐更省心、安心。

利楚商服为商户提供数字化支付解决方案

守好支付“靠谱”生存底线

位于武汉市青山区的利楚研发中心，有近百名技术骨干打造的安全团队，为利楚商服筑牢支付交易系统安全防线。

“支付系统作为社会资金周转的‘动脉’，其系统平稳关系到老百姓生活便利和支付体验，也影响着人民群众对经济发展、金融安全的信心。”王朋骄傲地说，利楚商服从业13年来，没有发生过一起风险事件。

利楚商服服务的商户，既有路边的早餐店、便利店、水果店这些小店，也有中百、中商、群光广场、谊品生鲜、蜜雪冰城、茶百道、杨国福麻辣烫这种大型连锁企业，此外，利楚还为众多的大学、中小学、医院、企业园区、电信、电力、交通、景区等提供综合解决方案。

利楚商服团队一直以来稳健合规的经营风格和“靠谱”价值观，做靠谱的人、靠谱的事、靠谱的企业，靠谱之道训练营、靠谱守则、靠谱价值观的有效渗透，让每个利楚人都能坚守业务底线。企业携带的“靠谱”基因也是利楚商服赢得认同的主要因素。

支付行业服务商户众多，离钱比较近，行业早期野蛮发展阶段存在着一些不规范和诱惑，这些风险业务往往有较高的利益回报。“但是企业一旦触碰了这些业务，往往就再也回不到正轨，最后是一条不归路。”王朋说，利楚商服作为支付行业的先行者，很早就意识到了建立健全的风险管理机制的重要性，为此做了诸多努力。

利楚商服积极应用科技力量，和银联、蚂蚁、腾讯的安全团队一道，打造风控引擎，及时辨别且杜绝风险商户的引入，并在交易中识别风险交易，及时中止交易，让风险商户无处可逃。此外，还设立了网安警务室，依靠自身的数据分析能力，帮助警方共同构建安全屏障。

坚持长期主义

利楚商服是一家土生土长的湖北企业。说起利楚商服的名字含义，王朋说：“我和团队当时想的是作为一家身处湖北的企业，一定要为当地创造出一些价值来，这是企业生存之本。”这也是王朋一直身体力行贯彻的。

大学一年级就开始尝试在多个行业创业的王朋，说起创业路上的第一个重要的探索，是大学时期的“快递之家”。2010年，电商迅猛发展，催生了快递行业的繁荣，王朋精准地窥见了商机，成立了“快递之家”，做社区和校园快递业务的最后一公里配送服务。“快递之家”对于王朋来说，不只是一种商业模式的创新，更是日后擅长“聚合”商业思维的起点——整合分散资源，促成更高效的商业模式。

王朋从自己的创业经历中归纳出“创业四要素”——乐观的创业性格、成为专业人、保持学习力、寻找“贵人”。他认为，有梦想、有行动，善于抓住机会，才能成就大业。无论什么样的梦想，都要靠行动去点亮。王朋认为，“做生意”与“创事业”的主要区别在于，前者是纯粹追求物质层面，尽快获得利益，而“创事业”则是在保障基本物质的基础上不断追求更高层面的精神提升，寻求长远利益。

“我和团队也没有想过转行其他行业，始终围绕支付去延伸和拓展我们的业务。”采访中，王朋经常说到“长期主义、社会责任”等关键词，他认为企业要基业长青，唯有从更长的时间维度分辨出真正的大势，才不会被一时的杂音和泡沫淹没，才不会被短期利益所迷惑。

王朋热心参与社会公益活动，多次捐资助学支持大学生创新创业，他不忘自己出身农村，创立爱心助农品牌“大王精选”，推动农副产品商业化，打通产销通路，为农村共同富裕奉献力量。

目前，利楚商服已服务200万家线下门店，日交易笔数峰值近4500万笔，年受理交易金额5000亿元。此外，利楚商服还有多项专业资质、50多项软件著作权，拥有强大的系统研发和运营保证能力，是国内商户服务领域的创新者和引领者。

未来，利楚商服将通过深入场景的支付服务推动移动支付形成更多新的增长点，在助力商户数字化转型过程中，不断驱动“支付+”新动能，助推数字中国的深度发展。

（责任编辑：曹原源）