瓴羊：发挥企业数据要素价值，做数智化服务领头羊

文｜成钰

日前，全国工商联人才中心联合瓴羊等企业启动”数字化职业素养认证项目”，聚焦基本的、通用的、高频的职场必备数字化知识和能力，面向全行业和全岗位提供基础性、公共性、普惠性的数字化素养学考认证服务。

“人才是实施和推动数字化变革的关键力量。”阿里巴巴集团副总裁、瓴羊智能科技有限公司 （以下简称“瓴羊”）CEO朋新宇在接受中华工商时报记者采访时表示，“我们始终致力于提供行业领先的人才培养体系和认证标准，构建可持续的大数据人才生态。”

技术沉淀赋能数智化服务

“开发、利用和流通数据，也是培育和发展新质生产力。这在我们行业已经形成了共识。”今年政府工作报告中，“加快发展新质生产力”被列为2024年政府工作十项任务之首，对此，朋新宇谈到，“各行各业都要重新认识数据在行业中的定位和角色，评估是否有能力和人才用好数据，来打通壁垒、降低损耗、提高效率，并且要在结果上评估数据有没有带来真正的业务增长。”

“让数据更普惠，让商业更智能。”这是瓴羊成立的初衷。2021年，瓴羊整合阿里巴巴集团数据中台、业务中台、客服系统、供应链管理系统等多个数据技术团队，致力于将阿里巴巴沉淀十余年的数字化服务经验，系统化、产品化地提供给千行百业。

经过三年的发展，在数据要素的全链路体系中，已形成集数字化产品、解决方案、服务为一体的企业数智服务品牌。

瓴羊现有企业数据生产、企业数据消费和行业数据流通三大产品矩阵，例如在企业数据生产方面，瓴羊有帮助企业进行数据治理的Dataphin，以及全场景数据消费式BI平台Quick BI；在企业数据消费方面，有帮助品牌做全域消费者运营增长的Quick Audience以及全触点智能服务管理工具Quick Service：而在行业数据流通方面，瓴羊则推出了企业数据服务枢纽瓴羊港。

据朋新宇介绍，瓴羊专注提供“器材” “耗材” “人才”的“三材”服务。“器材”是以营销、客服、产销、经营分析等为代表的系统工具或业务应用类产品服务，“耗材”是瓴羊提供的友盟+等数据服务，“人才”特指以运营咨询、交付实施、数字人才培养、数字人才认证等为代表的人才服务。

“横向方面，我们为企业提升通用的数据治理、数据分析和数据隐私计算能力。纵向方面，我们针对零售、互联网、金融、汽车等不同领域和不同行业场景，提供相应的产品和服务。”朋新宇说。例如针对银行、证券、保险等金融机构，瓴羊推出金融行业数智化解决方案Finplus，提供风控、营销、运营等综合服务，助力金融行业数字化转型。

为推动企业数据流通及价值增长，2023年11月，瓴羊正式发布数据服务枢纽——“瓴羊港”。“瓴羊港集成数据资产、数据流通、数据加工与集成、数据智能等多种类型服务，帮助企业破解长期面临的数据缺失、数据资产难以管理、外部数据无法融通等关键问题，通过‘寻、买、管、用’的数据服务，帮助企业实现业务增长。”朋新宇向记者介绍。

    对于外界关注的数据安全问题，朋新宇表示，瓴羊港采用先进的隐私计算和安全屋等技术，以实现“原始数据不出域”“数据可用不可见”，确保数据源、流通过程和使用场景合规。

DaaS驱动数智化企业增长

数字时代下，数字化转型已成为企业的一个必答题。SaaS（Software as a Service，软件运营服务） 平台使用户能够通过互联网使用基于云的应用程序，无须花费大量的研发、人力、管理、维护成本。

随着数智化转型的推进，SaaS的局限性也开始显现。“传统SaaS往往仅针对局部工作流标准化，因此我们看到很多企业的数据流、工作流和商业流都在各自运转，但三流之间的数据是断层的，降低了企业对数据价值的挖掘。所以我们希望能够以数据为中心，把三流串联起来，实现‘三流变一流’。”朋新宇说道。

基于市场变化，瓴羊自成立起就提出“Not SaaS，ButDaaS（Data as a Service，数据智能即服务）”的理念。“和SaaS不同，DaaS提供的不仅仅是流程优化的工具，而是从业务发展的角度出发，针对企业的数据流、商业流、工作流，提供一系列的数字化产品、服务和解决方案。”在朋新宇看来，DaaS用数据思维构思和优化全局，让数据价值贯穿企业经营过程，从而解决企业最核心的增长问题。

售前营销如何有的放矢、售中订单如何及时处理、售后客服如何正确响应、客群如何分层运维、线上线下广告投放怎样才最精准……基于瓴羊DaaS体系设计的多种全域运营工具，可以串联不同触点和渠道的数据，支持企业在多渠道做生意，帮助企业实现全域数据连接、分析，解决数据资产浪费、数据使用门槛高、人员学习难等问题。同时，企业可以在分析、营销、产销、客服等核心场景中充分利用数据挖掘行业趋势和商机。

记者了解到，一汽红旗2022年与瓴羊达成了合作，借助瓴羊DaaS能力打造面向用户的一体化营销生态。“针对一汽红旗私域特征数据，瓴羊提供的数据分析能力可以共同训练新线索评级模型得分，并根据模型得分结合客户业务场景和运营承载能力，对线索按照高、中、低级别进行划分，对不同质量的线索进行差异化运营。”朋新宇告诉记者。据了解，通过与瓴羊的数智化合作，一汽红旗2022年底的线索转化率就提升了30%。

像一汽红旗这样的企业客户还有很多。三年来，瓴羊已服务上百家知名企业和众多中小企业的数字化建设，其中既包括现代斗山、极氪等制造业企业，也包括宝洁、星巴克、麦当劳等传统跨国企业和伽蓝等新国货消费品牌。

提供数字化发展的人才支持

随着数字经济蓬勃发展，企业对数字人才的需求持续增长。《产业数字人才研究与发展报告(2023)》显示，中国数字人才缺口在2500万至3000万左右，且缺口可能持续放大。

“为数字化航道提供‘飞行员’和‘教练员’。”为解决企业数字人才培养难题，瓴羊推出“一站式数字经济人才培训+认证平台”——瓴羊学堂，涵盖数据、技术、服务等多个职业领域，建立进阶式人才认证体系，为企业构建完善的培训体系，提升员工职场竞争力。

记者了解到，瓴羊数字人才发展中心联合行业专家共同打造岗位学习体系，围绕数据、技术等领域提供垂直化课程，结合线上视频课、线下面授、模拟实训等方式拓展学员职业发展，通过认证的学员还有机会获得岗位推荐。

“我们之前为一家头部车企做过一个数据分析相关的培训，超过4000名学员参加。其中有一个产销存的场景，学员通过课程学习，重新梳理业务数据流程。学员借助瓴羊的Quick BI工具将原始手工制作报表线上化，实现报告制作全流程自动化，不仅提升了报表制作效率，满足报表千人千面需求，粗略算下来，人力成本节约30万元，物流费用节约超700万元，库存周转财务成本节约超3000万元。”朋新宇告诉中华工商时报记者。

据悉，瓴羊在人工智能和大数据领域的人才培养，已覆盖超100万家企业，其中超10万人通过商务数据分析师认证，超10万人通过人工智能训练师认证。同时，瓴羊已成为“商务数据分析师”国家标准起草单位、“人工智能训练师”国家标准牵头单位。

近年来，瓴羊积极响应国家政策号召，着力加强青年就业帮扶。“我们在服务企业的过程中，发现数字人才供需存在矛盾，一方面高校毕业生找不到工作，另一方面企业又在抱怨招不到合适的人。这是产业和教育没有很好融合导致的问题，我们希望通过输出产业端的实践，把产业端对数字人才的需求画像、培训模式，注入到各类数字化人才培训中，推动高质量充分就业。”朋新宇向记者介绍了他对助力毕业生就业的思考。

“没有优秀的数字化人才，任何先进的产品和创意都难以实现。瓴羊期望通过深度参与数字化职业素养认证项目，做好千行百业数智化服务的领头羊，帮助高校毕业生提升数字化职业素养，为社会输送更多合格的数字化人才。”朋新宇表示。

（责任编辑：曹原源）